Versand- und Lieferbedingungen

1. Allgemeine Informationen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Mühle Eckert aufgegeben werden.

Mühle Eckert
Hasborner Straße 11
66636 Tholey
Deutschland

E-Mail: kontakt@muhleeckert.de
Website: https://muhleeckert.de

Wir legen großen Wert auf eine zuverlässige Bestellabwicklung, eine sorgfältige Vorbereitung der Waren und eine reibungslose Zustellung.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung beziehungsweise nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung, sofern diese erforderlich ist.

Während der Bearbeitungszeit werden die Bestelldaten überprüft, die Verfügbarkeit der Artikel kontrolliert und die Waren für den Versand vorbereitet.

An Sonn- und gesetzlichen Feiertagen findet grundsätzlich keine reguläre Bestellbearbeitung statt. Bei erhöhtem Bestellaufkommen kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen.

3. Lieferzeiten

Die reguläre Lieferzeit beträgt 2 bis 5 Werktage nach Abschluss der Bestellbearbeitung.

Die voraussichtliche Gesamtdauer vom Bestelleingang bis zur Zustellung beträgt somit etwa 3 bis 7 Werktage, abhängig von der Zahlungsbestätigung, der Warenverfügbarkeit und dem jeweiligen Liefergebiet.

Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um voraussichtliche Zeiträume. Unvorhersehbare Umstände, beispielsweise Verzögerungen beim Transportdienstleister, ungünstige Witterungsbedingungen oder logistische Einschränkungen, können die Zustellung beeinflussen.

4. Versandkosten

Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop angezeigt.

Sofern für eine Bestellung eine kostenlose Lieferung angeboten wird, werden innerhalb des angegebenen Liefergebiets keine zusätzlichen Kosten für den Standardversand berechnet.

Eventuelle Zusatzkosten für Sonderlieferungen, besondere Transportleistungen oder Lieferungen außerhalb des regulären Liefergebiets werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

5. Liefergebiet und Zustellung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben. Änderungen nach Abschluss der Bestellung können nur berücksichtigt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und eine Änderung organisatorisch möglich ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse erreichbar ist und die Annahme der Lieferung ermöglicht wird.

Bei Waren, die aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Beschaffenheit besondere Transportbedingungen erfordern, können zusätzliche Abstimmungen hinsichtlich der Anlieferung notwendig sein.

6. Versand und Versandbestätigung

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware für den Versand vorbereitet und an den jeweiligen Transportdienstleister übergeben.

Sofern eine Versandbestätigung oder eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen per E-Mail oder über die vorgesehenen Funktionen des Online-Shops bereitgestellt.

Die Verfügbarkeit einer Sendungsverfolgung hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und der gewählten Versandart ab.

7. Lieferverzögerungen

Sollte sich eine Lieferung verzögern, bemühen wir uns, den Kunden über wesentliche Änderungen zu informieren, sofern uns die entsprechenden Informationen vorliegen.

Bei Fragen zum Status einer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

E-Mail: kontakt@muhleeckert.de

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse an.

8. Annahme der Lieferung und Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt auf offensichtliche Transportschäden und darauf, ob die gelieferten Artikel mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.

Sollten Sie Schäden an der Verpackung oder an der Ware feststellen, empfehlen wir, diese möglichst zeitnah zu dokumentieren und unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt. Die Meldung eines Transportschadens ist keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche.

9. Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, fehlender Annahmemöglichkeit oder anderer vom Kunden zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden, bemühen wir uns, gemeinsam mit dem Kunden eine geeignete Lösung zu finden.

Etwaige zusätzliche Kosten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen und unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände behandelt.

10. Lieferhindernisse und höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs können die Bearbeitung oder Zustellung einer Bestellung beeinträchtigen. Dazu gehören beispielsweise Naturereignisse, erhebliche Verkehrsstörungen, behördliche Maßnahmen oder länger andauernde Ausfälle in der Transportlogistik.

In solchen Fällen bemühen wir uns, die Auswirkungen auf die Lieferung so gering wie möglich zu halten und den Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Versand- und Lieferbedingungen oder zu einer bereits aufgegebenen Bestellung können Sie uns kontaktieren: